Optimalizace Odlehčovací služby - Efektivní plánování směn a ucelená evidence klientů
Sdílení o. p. s. poskytuje terénní služby pro seniory a osoby s vážným onemocněním.
Problém & řešení
Terénní odlehčovací navštěvuje své klienty v domácím prostředí. S nárůstem rozsahu péče stálo Sdílení před výzvami, jak efektivně plánovat velké množství návštěv a zohlednit veškeré požadavky na zachování kvality péče. Dosavadní zdlouhavé manuální plánování směn pečovatelkám bylo náchylné k chybám a zabralo hodně času. Specifické požadavky na plánování vyžadovaly inovativní řešení.
2
Identifikované problémy
Problém
Řešení
Dopad
Zdlouhavý a chybový manuální proces
Implementace automatického systému pro plánování směn založeného na kritériích
Redukce potřeby manuálního zadávání služeb a úspora času Snížení chyb při plánování směn
Rychlejší řešení neočekávaných změn
Absence efektivního systému pro správu a evidenci informací o klientech
Vytvoření komplexní databáze s detailními informacemi o klientech
Možnost poskytovat individualizovanou péči dle potřeb klientů.
Zvýšení kvality poskytované péče.
Zlepšení předávání informací průběhu péčeMožnost zohledňovat požadavky na rozložení směnVětší spokojenost klientů i pečovatelek
Po implementaci těchto změn jsme dosáhli výrazného zlepšení v našem plánování. Automatické plánování směn a vytvoření databáze klientů a pečovatelek vedly k efektivnějšímu a přesnějšímu rozdělování pracovních úkolů, lepší individualizaci péče a zvýšené spokojenosti jak klientů, tak pečovatelek. Došlo také k významné úspoře času a snížení chybovosti. Celkově jsme dosáhli zlepšení kvality poskytovaných služeb a zefektivnění interních procesů.
